Unser Angebot an Sie:

Viele IT-Unternehmen fragen sich, wie ein Institut, dass sich durch die Industrie und nicht durch eine unabhängige Stelle finanziert, einen qualitativ hochwertigen und objektiven Testbericht erstellen kann. Die Antwort auf diese Frage ist relativ einfach: Schon Fachmagazine verfolgen bei ihren Produkttests nicht die Absicht, mangelhafte Produkte als solche zu brandmarken, sondern versuchen statt dessen, ernstzunehmende Lösungen zu präsentieren, die ihren Lesern bei ihrer täglichen Arbeit weiterhelfen. Das bedeutet, wenn ein Redakteur bei einem renommierten Verlag einen Fehler in einem Testprodukt findet, wird er sich in der Regel nicht darauf stürzen, anhand dieses Fehlers eine gnadenlose Kritik zu schreiben. Statt dessen wird er versuchen, den Fehler gemeinsam mit dem Hersteller zu lösen und seinen Lesern dann gleich einen Workaround oder gar eine verbesserte Version zu präsentieren. Wenden alle Parteien dieses Schema an, so bringt es für alle Seiten nur positive Effekte mit sich.

Vorgehensweise

Den gleichen Ansatz verfolgen wir mit unserem Institut. Wenn Sie sich dafür entschliessen, einen Test bei uns durchführen zu lassen, findet zunächst ein Vorabgespräch zwischen der Test-Crew und Ihnen statt, in dem beide Seiten abklären, in welcher Form der Test abläuft. Anschließend erhalten Sie von uns einen Fragebogen, in dem Sie nochmals die Rahmenbedingungen festlegen und bestimmte Testeinheiten fest buchen (wenn Sie beispielsweise eine plattformübergreifende Remote-Control-Lösung testen lassen möchten, so können Sie hier etwa angeben, ob wir den Test nur auf Windows-, oder auch auf Linux- oder Solaris-Plattformen durchführen sollen). Nachdem der beantwortete Fragebogen wieder bei uns eingegangen ist, erstellen wir Ihnen anhand der aus dem Vorgespräch und den beantworteten Fragen gewonnen Informationen ein konkretes Angebot mit Zeitrahmen. Üblicherweise benötigen wir für das Einplanen eines Tests eine Vorlaufzeit von sechs bis acht Wochen.

Der Test

Anschliessend lassen Sie uns das Testprodukt zukommen und wir führen den Test unabhängig von Ihnen durch. Sollte es dabei zu Problemen kommen, setzen wir uns mit Ihnen - beziehungsweise Ihrem Support - in Verbindung, um diese zu lösen. Sollte die Problemlösung aufwendiger werden und viel Zeit in Anspruch nehmen, passen wir gemeinsam mit Ihnen nochmals den Zeitrahmen an. Wenn alles funktioniert, schreiben wir den Testbericht und stellen ihn Ihnen zu. Das dauert in der Regel drei bis vier Wochen.

Der Testbericht

Wir müssen als unabhängige Testeinrichtung grossen Wert auf unsere Objektivität legen und können Ihnen deswegen nicht zugestehen, auf den Text Einfluss zu nehmen. Das gilt natürlich nicht, wenn Sie technische Fehler finden, diese werden wir selbstverständlich beseitigen. Alles andere aber, einschliesslich Zusammenfassung und Wertung, bleibt uns vorbehalten. Das liegt auch im Sinne unserer Kunden, die mit einem Test einer Institution die als käuflich verschrien ist und die niemand ernst nimmt, nichts anfangen könnten. Sollte es wieder Erwarten passieren, dass sich das Institut und ein Kunde definitiv nicht über den endgültigen Testbericht einigen, so fällt eine Arbeitsaufwandsentschädigung in Höhe eines Drittels des gesamten Auftragsvolumens an und der Test wird nicht veröffentlicht.

Projektabschluss

Nach Abstimmung der letzten Punkte erhalten Sie - je nach Wunsch - eine PDF-Datei oder einen Sonderdruck mit dem fertig gestellten Testbericht und können diesen für Ihre Zwecke nutzen. Das Layout nimmt eine knappe Woche in Anspruch. Zum Schluss stellen wir die Rechnung. Nach Zahlungseingang wird der Test dann veröffentlicht. Bei Workshops läuft die Arbeit vergleichbar ab.